التعليمات

دفع

نقبل جميع مزودي البطاقات الرئيسيين ، بالإضافة إلى Googlepay و PayPal و Apple Pay.

نقدم أيضًا خيارات تمويل مع Klarna.

(عام) ، Sveavägen 46 ، 111 34 ستوكهولم ، السويد. يتم الدفع إلى Klarna.

  • شريحة: مع خدمة التمويل من Klarna ، يمكنك سداد مشترياتك على أقساط شهرية مرنة أو ثابتة وفقًا للشروط المذكورة في السداد. يستحق دفع القسط في نهاية كل شهر بعد تقديم Klarna فاتورة شهرية منفصلة. مزيد من المعلومات حول Slice It بما في ذلك الشروط والأحكام ومعلومات ائتمان المستهلك الأوروبية القياسية التي يمكنك العثور عليها هنا للأسواق التي تتوفر فيها طريقة الدفع هذه: النمسا ، ال المملكة المتحدة و ألمانيا و السويد و النرويج و الدنمارك و فنلندا .
  • الخدمات المصرفية المباشرة: متوفرة في ألمانيا والنمسا وهولندا. سيتم الخصم من حسابك مباشرة بعد تقديم طلبك.
  • الخصم المباشر: متوفر في ألمانيا والسويد والنمسا وهولندا. سيتم الخصم من حسابك بعد شحن البضائع أو التذاكر / تاريخ توفر الخدمة أو في حالة الاشتراك وفقًا للجداول الزمنية للتواصل د. سيتم إخطارك بالتاريخ (التواريخ) عبر البريد الإلكتروني.
  • مدفوعات البطاقات: متوفرة في ألمانيا. سيتم حجز المبلغ على بطاقتك وسيتم خصمه بعد شحن البضائع أو التذاكر / تاريخ توفر الخدمة. في حالة الاشتراك سيتم خصم المبلغ وفقًا للجداول الزمنية للتواصل د.
  • [يُرجى التعديل أعلاه وأدناه وفقًا لطرق الدفع والأسواق المستخدمة]

تتوفر طرق الدفع في [14] يومًا ، و Slice It والخصم المباشر فقط في حالة التقييم الائتماني الإيجابي. لهذا الغرض ، أثناء عملية الطلب والتعامل مع عملية الشراء ، نرسل بياناتك للحصول على عنوان والتحقق من الائتمان إلى Klarna. يمكننا فقط أن نقدم لك طرق الدفع المتاحة بناءً على نتيجة فحص الائتمان. يمكن العثور على معلومات عامة حول Klarna وشروط المستخدم لكل دولة على klarna.com . يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به ووفقًا للمعلومات الواردة في بيان خصوصية Klarnas.

الشحن

يقوم Serpents Club بالشحن في جميع أنحاء العالم وأيضًا تقديم شحن مجاني لجميع طلبات المملكة المتحدة التي تزيد عن 100 جنيه إسترليني.

يتم احتساب الشحن عند الخروج ويعتمد على الموقع. يتم شحن جميع الطلبات عبر البريد الملكي وتتضمن إيصال التوقيع و / أو التتبع.

جميع الطرود مؤمنة من 50 إلى 1000 جنيه إسترليني (حسب قيمة الطرود) لضمان حماية كل طلب أثناء النقل. لا تشمل رسوم الشحن لدينا رسوم الاستيراد التي تقع على عاتق العميل.

يرجى ملاحظة أن خدمات الشحن المتميزة ، مثل التوصيل في اليوم التالي تتطلب يوم عمل واحدًا من تاريخ الطلب للمناولة والتعبئة.

أوقات الشحن

يدير Serpents Club شخص واحد فقط وكل منتج على الموقع ، باستثناء المنتجات الجاهزة للشحن ، يتم تصنيعه يدويًا حسب مواصفاتك المخصصة (الحجم ، وخيارات المعدن ، إلخ). يحتوي كل منتج على إرشادات شحن تقريبية في القائمة وسأبذل قصارى جهدي دائمًا للشحن خلال هذا الإطار الزمني. يرجى العلم أنه خلال فترات الازدحام ، على سبيل المثال أثناء التخفيضات وما قبل العطلات ، سيكون هناك تأخير لمدة أسبوع إلى أسبوعين بسبب أحجام الطلبات الكبيرة.

تسمح لي الأطر الزمنية المدرجة في الأوصاف بطلب المواد المطلوبة ، وإنشاء المجوهرات الخاصة بك ، وإتاحة الوقت لإرجاع خدمات الطرف الثالث (على سبيل المثال ، الصب ، وترصيع الأحجار الصغيرة ، والوسم الخ) ، وتغليف الهدايا ، والتعبئة والشحن.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تنشأ التأخيرات عن استخدام خدمات الجهات الخارجية ، سواء كان ذلك تأخيرًا من جانبهم أو تأخير في شحن العنصر إليّ. سأبذل قصارى جهدي دائمًا لإبلاغ العملاء في حالة حدوث هذه التأخيرات.

إذا كنت بحاجة إلى منتج بشكل عاجل لمناسبة خاصة ، فيرجى إبلاغي بذلك قبل الشراء حتى أتمكن من بذل قصارى جهدي لتوصيل طلبك إليك في التاريخ المحدد واستخدام خدمات الطرف الثالث العاجلة إذا لزم الأمر.

إذا تم إدراج المنتجات على أنها جاهزة للشحن ، فسيتم شحنها في غضون يوم إلى يومي عمل.

قطع عيد الميلاد التواريخ

اقتراب موسم الأعياد بسرعة! اطلب حسب التواريخ المذكورة أدناه لاستلام مجوهراتك بحلول 20 ديسمبر. يتم تسليم جميع منتجاتنا مع علب هدايا مجانية وتغليف!

✦ حسب الطلب ✦

المملكة المتحدة - 20 نوفمبر

الدولي - 15 نوفمبر

✦ جاهز للشحن ✦

آسيا والشرق الأقصى وأوروبا الشرقية - 4 ديسمبر

أستراليا وأوقيانوسيا - 9 ديسمبر

أوروبا والولايات المتحدة وكندا - 14 ديسمبر

المملكة المتحدة - 15 ديسمبر

الإرجاع والإصلاحات

تستمر سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا ، وخلال هذا الوقت يجب أن تعلمنا بنيتك في الإرجاع وإرسال الطلب مرة أخرى باستخدام خدمة توصيل متعقبة. إذا مرت الأيام المذكورة منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا قبول المرتجعات.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وبحالة جيدة لإعادة البيع. يرجى تضمين جميع العبوات الأصلية وملاحظة برقم طلبك.

عدة أنواع من البضائع معفاة من إرجاعها ،


الأصناف غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
بيع الأدوات
البضائع المخصصة
صُنعت لطلب المجوهرات الراقية (لأنها مصنوعة حسب المقاس والمعدن)
مستحضرات التجميل
أقراط


المبالغ المستردة
بمجرد استلامك وتفتيشك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم إعادة المبلغ المسترد في غضون 10 أيام عمل.

إذا لم تكن متأكدًا من وجود أي استفسارات ، فيرجى الاتصال بنا على service@theserpentsclub.co.uk

التبادلات
إذا كنت بحاجة إلى استبدال طلبك ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على service@theserpentsclub.co.uk ويمكننا ترتيب عنصر بديل.

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية عبر البريد الإلكتروني.

إصلاحات
نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا لجميع المنتجات وسنصلح مجانًا خلال هذه الفترة. هذه الخدمة لا تشمل الأحجار ولكن قد نتمكن من استبدالها. يرجى الاتصال للحصول على المعلومات والتسعير.

الإرجاع والإصلاحات الشحن
لإرجاع منتجك ، يرجى الاتصال بنا على service@theserpentsclub.co.uk ويمكننا إعادة توجيه معلومات إعادة الشحن.

يتحمل المشترون مسؤولية تكاليف الشحن لإرجاع أي عناصر وسيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع مؤمنة ضد التلف أو الخسارة.

المواد

نقدم منتجاتنا من النحاس المعاد تدويره ، والصلب ، والفضة ، والفضة المطلية بالسميكة ، والذهبية العالية قيراط جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا باستخدام مواد معاد تدويرها ومن مصادر أخلاقية حيثما أمكن ذلك.

جميع منتجات التلميع والتشطيب التي نستخدمها في مرحلة ما بعد الإنتاج نباتية.

تتنوع الأحجار الكريمة الطبيعية في اللون وتتميز بخصائصها الفريدة. نعتقد أن هذا يجعل قطعنا مميزة ولكن يرجى العلم بأن طلب المنتجات لن يكون لها نفس الحجر تمامًا مثل صورتنا الأصلية. نهدف إلى استخدام أقرب ما يمكن من الأصل ولكن لا يمكننا دائمًا ضمانه للحصول على أحجار أكثر تعقيدًا.

نحاس - النحاس معدن أساسي يستخدم بشكل أساسي في مجوهرات الأزياء ويتطلب عناية إضافية لإطالة مظهره. يتشوه النحاس الأصفر بشكل طبيعي بمرور الوقت ، لذا نقترح الاحتفاظ بهذه القطع بعيدًا عند عدم ارتدائها. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن درجة الحموضة في بشرة بعض الأشخاص حمضية بشكل طبيعي وقد تتفاعل مع المجوهرات النحاسية وتترك علامات خضراء على الجلد. هذا ليس ضارًا لمن يرتديها بأي شكل من الأشكال ولكن يمكن أن يكون محبطًا. إذا واجهت مثل هذا التفاعل في الماضي ، فنحن نقترح الاستثمار في خيارات الفضة أو الذهب لأن هذه المعادن مناسبة للارتداء اليومي ، وهي مضادة للحساسية ولن تتفاعل مع الجلد.

تصفيح - نستخدم الطلاء الكهربائي الثقيل فوق الفضة الصلبة ، مع سمك بين القرمزي والمملوء. على عكس المجوهرات المطلية بالنحاس الأصفر ، يضمن الطلاء فوق الفضة الصلبة أن تحافظ القطعة على قيمتها بمرور الوقت. تصفيحنا شديد التحمل ولكنه سيصبح باهتًا تدريجياً ويتلاشى بمرور الوقت. نوصي بعدم ارتداء المجوهرات المطلية كل يوم (خاصةً الخواتم التي من المرجح أن تتلامس مع الرطوبة ، والتي ستتآكل الطلاء بشكل أسرع) ومثل النحاس الأصفر ، مع الاحتفاظ بها بعيدًا عند عدم ارتداءها.

يمكننا إعادة صفيحة هذه القطعة مقابل رسوم رمزية في المستقبل إذا كنت ترتدي هذه القطعة كل يوم وتحتاج إلى بعض TLC أو يمكننا تجريدها من الطلاء إذا أردت أن تعود إلى قطعة مجوهرات فضية.

إذا كنت تعاني من حساسية تجاه المعادن - نوصي بشراء منتجاتنا المصنوعة من الصلب أو الفضة أو الذهب إذا كنت تعاني من حساسية تجاه المعادن لأن معظم الأشخاص الذين يعانون من ردود فعل تجاه المجوهرات يتفاعلون مع المعادن الأساسية مثل النحاس أو النحاس أو النيكل المستخدمة في مجوهرات الأزياء. على الرغم من ندرة ذلك نسبيًا ، يعاني بعض الأشخاص من تفاعلات مع الفضة الإسترليني عيار 925 أو لديهم بشرة حمضية بشكل طبيعي يمكن أن تسبب الأكسدة بالمجوهرات الفضية (يحدث هذا عادةً مع الحلقات التي من المرجح أن تتلامس مع الرطوبة). للأشخاص الذين يعانون من مثل هذه المشكلات ، نقدم خدمة طلاء الروديوم البلاتيني والتي ستوقف ردود الفعل. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لمناقشة خيارات طلاء البلاتين.

الوسم

تماشيًا مع اللوائح الأوروبية ، تم تمييز عناصر المجوهرات الفضية والذهبية الأكبر حجمًا من قبل مكتب فحص لندن. يرجى السماح بأسبوع إضافي للشحن إذا كان طلبك يتطلب دمغ ؛ يمكن العثور على هذه المعلومات في وصف المنتج.