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Los pedidos personalizados se pueden diseñar según las instrucciones del cliente o se pueden realizar cambios en los estilos que ya están disponibles en el sitio web. Esto incluye metales, piedras o detalles como grabados que actualmente no están disponibles para comprar directamente en el sitio web.

Para obtener una comprensión clara de sus preferencias, les pedimos a nuestros clientes quecompleten nuestro formulario de pedido personalizado al reservar su cita.

Trabajando en colaboración con nuestros clientes y utilizando la información proporcionada, diseñaremos una gama de estilos que se pueden lograr dentro del presupuesto y lo asesoraremos sobre posibles detalles técnicos y complementarios.

Una vez que hayamos acordado un diseño, le confirmaremos el mes de su cita y le enviaremos su factura por correo electrónico a través de nuestro sitio web. Esto le permitirá pagar fácilmente a través de su método de pago preferido y obtener actualizaciones en tiempo real con despacho y envío.

Para reservar una comisión personalizada, requerimos un depósito de £ 50 para programar su cita. Este depósito cubre nuestro servicio de diseño y se deducirá del total del pedido final, con el saldo restante adeudado la semana antes de que comience la producción de su trabajo personalizado. Para obtener más información sobre nuestras condiciones de reserva, consulte aquí.

En promedio, las aduanas tardan 12 semanas en enviarse , sin embargo, esto depende completamente del diseño. A veces necesitaremos hasta 3 meses para el envío si un diseño requiere piedras preciosas cortadas a medida y técnicas especializadas.

El costo depende de la complejidad del diseño, el peso del metal, los materiales y la mano de obra. Para dar una idea aproximada del costo, en promedio, las joyas de plata oscilan entre £ 200 y £ 600. Las joyas de oro de 9k oscilan entre £ 300 y £ 1500. El trabajo en oro o platino de 18 quilates oscila entre £ 800 y £ 3000 o más. Tenga en cuenta que los diseños con múltiples engastes de piedras preciosas o detalles de pavé incurrirán en cargos adicionales.

Your commission appointment is a production slot, so we aim to finalise all design details prior to your production slot beginning. This allows us to give you an accurate timeline of completion, as well as accurately quote you for the design before we begin crafting. 

The final total of the commission (minus your non refundable deposit) will be sent 7 days before your custom slot begins via an email invoice. This invoice will have a link that will bring you to our website so you can check out via your preferred method. This will also allow you to receive real time shipping updates and tracking once we complete your commission. You will also be able to collect loyalty points on your order.

The payment for your invoice is due by the 1st of the month of your slot booking. Production will not begin on your commission until the payment has been received in full. Failure to pay the remainder of the invoice by the 14th of the month without notice, will void the deposit in full and your production slot will be cancelled and offered to someone else.

We understand that sometimes life gets in the way, however due to only offering a select amount of appointments per year, we have to work to a strict production schedule to ensure others appointment slots are not impacted and that every commission receives the attention it deserves. If you are unable to proceed with your custom commission for any reason, we ask that you give us 14 days notice. This allows us time to move your deposit and slot to another month if you wish to do so and give your upcoming appointment to someone else.

Custom designed and produced goods are non returnable and non refundable as they are tailor made to your specifications. Please ensure you give us the correct sizing for items like rings, as some rings can not be resized once crafted if they have delicate gemstones set within the piece. If you have ordered an incorrect size, please let us know as soon as possible and if possible, we may be able to resize your design for you for a small fee.